1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия использования регулируют покупку товаров через интернет-магазин и определяют права и обязанности Продавца и Покупателя.
1.2. Совершая покупку в интернет-магазине, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями использования и согласен с ними.
1.3. Продаваемая продукция – живые растения и другие товары для садоводства.

2. Товары и цены

2.1. Все цены, указанные в интернет-магазине, приведены в евро и включают НДС в размере 24%.
2.2. Живые растения — это природные продукты, и их размер, форма, количество цветков, цвет и внешний вид могут отличаться от изображенных на картинке.
2.3. Внешний вид растений зависит от времени года, погодных условий и вегетационного периода.

3. Обработка заказа и доставка

3.1. Заказ считается подтвержденным после получения оплаты.
3.2. Отправка живых растений осуществляется в период, когда погодные условия позволяют безопасно транспортировать растения.
3.3. Продавец не несет ответственности за задержки, вызванные транспортной компанией или форс-мажорными обстоятельствами.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОКУПАТЕЛЯ ЗА ПОЛУЧЕНИЕ И ОБРАЩЕНИЕ С ЖИВЫМ МАТЕРИАЛОМ

Живое растение — это биологический материал, жизнеспособность которого напрямую зависит от правильного и своевременного обращения.

Покупатель обязуется:

4.1. Своевременная приемка товаров

• Примите заказ как можно скорее.

• Сразу после получения проверьте состояние груза.

• Убедитесь, что заказанные через автомат растения не остаются в нем на длительное время (особенно в жаркую или холодную погоду).

4.2. Немедленный осмотр

• Сразу после получения и вскрытия упаковки проверьте состояние растений.

• Сообщите продавцу о любых возможных повреждениях в течение 24 часов с момента получения, приложив фотографии.

4.3. Надлежащая обработка после получения

• Немедленно извлеките растения из транспортировочной упаковки.

• Обеспечьте растениям подходящие условия для роста (освещение, температура, влажность).

• Высадите растения в подходящее место как можно скорее или обеспечьте им временный уход (полив, затенение, защита от мороза).

4.4. Ответственность за ненадлежащее техническое обслуживание

Продавец не несет ответственности за повреждение или гибель растений, если:

• Растение долгое время находилось в почтовом отделении или в почтовом ящике;

• Растение не поливали;

• Растение было посажено в неподходящем месте;

• С момента доставки растение пострадало от мороза или высокой температуры;

• Растение повреждается животными, вредителями или погодными условиями.

С момента доставки товара ответственность за сохранность живого материала переходит к Покупателю.

5. Право на отказ от договора

5.1. Согласно Закону об обязательствах, право на отказ от покупки в течение 14 дней не распространяется на товары, которые быстро портятся или стареют, включая живые растения.
5.2. Срок подачи претензий составляет 24 часа с момента получения товара.

6. Подача заявлений

6.1. Претензия должна быть подана в письменной форме по электронной почте.
6.2. Заявление должно включать:

• номер заказа,

• описание проблемы,

• Четкие фотографии растений и упаковки.

7. Ответственность

7.1. Продавец несет ответственность за надлежащую упаковку и доставку растений.
7.2. Продавец не несет ответственности за дальнейший рост, цветение или зимовку растений, поскольку это зависит от условий выращивания и ухода.

8. Обработка персональных данных

8.1. Персональные данные используются исключительно для выполнения заказов и общения с клиентами.
8.2. Данные не будут передаваться третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для предоставления транспортных услуг.